【売上アップ】ネイルサロンのお客様の満足度が3倍になる小技

こんにちは。

ネイリストのひかるです♩

Nail8

今日はちょっとした
「マスク」の小技のお話です^ ^

 

プレパ中やジェルオフをしている最中、
施術中にはダスト(粉)がとても舞います!

 

施術してるお客様の手と自分の顔の距離が近いので、
絶対ダストを吸い込んでしまいますから、
身体に良くないですよね><

 

そのため、だいたいの
ネイリストさんがマスクをしているんです。

 

で。

 

因みに。

 

私はしていません。笑

 

それはなぜかというと・・・

 

ダストを吸い込んでしまうのと引き換えに
マスクをしないメリットがあるんです^ ^

 

マスクをしていると、顔の大半が隠れますよね?

 

人と会話しているとき、
表情が分からないと相手が
どのような感情なのか読みにくいですよね。

 

ただでさえずっと下を向いていて、
施術中お客様と目線が合うことってほぼ無いんです。

 

だから、私はあえてマスクをせず、
お客様に表情が見えるように施術をしています
ニコニコ

 

私の場合なのですが、
施術中って次の工程を考えたり
デザインに集中していて、
お客様の話が入ってこない時が多々あります。笑

 

返事も「ははっ」とか、「うん、、うん、、」
って、テキトーになってしまっているんですよねーーー^^;

 

その時どれくらい自分が
相手の会話に反応しているか、
表情で分かってもらう方が楽だったりします!

 

返事がそっけなくても、
口角が上がってるだけで

 

「あ、楽しんで聞いてくれてるんだな」

 

って思ってくれるんです♩

 

顔が見えてるだけで、安心感があるんですよね^ ^

 

実際私はお客さんとして
ネイルサロンに行ってた時、

 

最初から最後まで
ネイリストさんにマスクをされてた事がありますが
印象が薄かったり悪かったり最悪でした><

 

なので、笑顔で接するって大事な事なんです♩

 

あとは一度マスクをしてしまうと、
単純に化粧が崩れます。笑

 

化粧直しが皆無なくらい、崩れます。

 

女子にとったら大問題です!!

 

仕事終わり飲みに、デートに、って時に
マスクした後の顔じゃ行きたくなくなります。笑

 

ちなみに、マスクをしない時の注意点としては
口臭と肌荒れに気をつけることですw

 

お客様と距離が近いので、オーラルケアは絶対です!

 

肌荒れも、お客様って
ネイリストさんの顔をよく見てるので
清潔感あった方が良いです(笑)

 

実際、私はお客様に、
「あれ、今日コンディション悪いね!」
とか言われる事あります。笑

 

逆にマスクをした方が良い時は

前日に焼肉やニンニク料理を食べた時
体調悪い時機嫌悪い時(もう笑うことすらできない時w)

など、場合によって使い分けてます^ ^

 

あくまで参考なので

「ダストが気になる、、、」

という方は無理せずマスクを着用して下さいね!

 

その時は、お客様がご来店されたとき、
お帰りになるときだけはマスクを外しましょうニコニコ

 

人って、最初と最後の印象が残るものなので
そこはマスクせずに、笑顔で対応しましょう♩

 

今回はマスクについての小ネタ話でした。

 

ネイリストを目指している人は、
頭の片隅にでも置いといて下さいねニコニコ

 

お読みいただきありがとうございました!


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