施術の時短=満足度では、ない。

スクリーンショット 2017-02-10 9.46.29
今日はふとわたしが思ったこと。
突然ですが、あなたは
ネイルの施術時間が短縮できなくて
悩んでたりしませんか??
手の動きが遅くてどうしても
時間を縮められない・・><
どんなに頑張っても2時間以上
かかってしまう・・
そんな悩みを抱えてたりしませんか?
時短方法が知りたいというのは
わたしの元に、よく質問がきます。
確かに時短はよりスムーズに
施術していけるので、ネイリストの
技術向上にはかかせません。
で、も!キョロキョロ
お客様には本当に時間短縮は
必要とされているのか
という目線に切り替えてみてください。
ヽ(゜▽、゜)ノ
それって本当にお客様は
求めてるのか???
実は真逆だったりする
こともある。
と、わたしは思います。
というのも、先日こんなことを
思いました。
わたしは毎月マツエクに
通っているのですが
ちょっと前に引っ越したので前まで
通ってたマツエクサロンが
行きづらくなってしまって
新規開拓しよう!と、いろいろ
検索していた時に
わたしは第一優先に
【寝れるところ】
を探していたんです。
マツエクって大体1時間くらい
目をつむった状態なので
絶対寝落ちするのですが
それが良い〜仮眠になるんですよw
疲れてる時とか、
用事と用事の合間とか、
1時間横になって
寝れてまつげもふさふさに
なってサイコー!
って思ってますお願い
なので、そのような
気持ちでサロンを探すと
”スピーディーな施術♡”
と謳っているようなところは
まず却下します。
内心
(40分くらいで終わったらやだ・・)
って思います。
だってもう少し寝てたい!!笑
スクリーンショット 2017-02-10 9.49.03
って思うと。
きっとマツエクサロンだって
施術スピードが早い人=上手い
という暗黙の了解が
あるかもしれないけど
こっち(客)側からしたら
別にそんな時間巻かれても・・DASH!
って思っている!!!!
\これ絶対ネイルサロンも一緒だ/
って思いました!
特に個人ネイルサロンは!
個人ネイルサロンだと、
お客様と仲良くなる場合が多いので
結構踏み込んだ会話や内容が
多くなりますよね?( ̄▽ ̄)
そうすると、
”会話メイン”で来店される
お客様ばかりになるので
わたしの場合、例えば
ワンカラーシンプルなデザイン
1時間ちょいで終わりそうなところを
(まだまだ話したりなさそうだな・・)
と、会話の内容や雰囲気を
読みながら、
わざとちんたら遅く施術する事が
結構あります。
本当は1時間10分で終わるのに
1時間40分まで引っ張ったり。笑
だって、絶対そっちのほうが
満足度高い!
長年お客様と会話してきて
思ったのが
1ヶ月あった出来事を話すには
大体2時間くらいがベスト!
1時間半以内だと、
ちょっとしゃべり足りない。
2時間半以上すると
お互いネタ切れになってくる。笑
その絶妙な時間経過を気にしながら
気持ちよくだいぶ気がすんだな!
って会話の切れどころで
施術も終われたら、心の中で
ガッツポーズです!笑い泣き
なので、実は会話遮って
スピード勝負してるのは
ネイリストの自己満だけだったり
するのかも。
会話にしろ、睡眠にしろ、
ベストな時間ってあるから
早けりゃいいってわけじゃない!w
そんなことをマツエクサロンを
探していて、ふと気づきました(ノ´▽`)ノ
サロン勤務の場合は、予約
ガンガン入れて回転率が重要なので
手は早いほうが良いですが
個人ネイルサロンの場合
まあ、どんなに遅くても
2時間半以内程度に終われば
問題ないのかなあ〜と思います^^
お客様の立場になってみると
見えることってあります。
業界の常識は、
お客様目線じゃない場合もある。
時短を追求する前に、
目の前のお客様が本当に
求めているのは
スピードなのか?
ってとこえろをじっくり
考えてみるのも良いのかなと。
スクリーンショット 2017-02-10 9.46.29
きっと個人サロンだと
・つかの間の休息にきている方
・楽しくおしゃべりしたい方
・ぼーっと映画見てたい方
などかな〜
せかせか急いでるのわたし!!
って方のほうが少ないはず。
そのかたにどれだけ
満足度を上げていけるかと言ったら
きっと時短じゃないはずニコニコ
そんなことを思いました^^
だから、”自分は手が遅くて><”
と嘆いてるネイリストさんは
手が遅くてもリカバリーできるような
空間のネイルサロン作りを
していくと良いですよ♪
まあ、早くもできるし
遅くもできるという
”時間のコントロール”
が出来るようになるのが
1番良いですね(▰˘◡˘▰)
ということで今日は
時間短縮は本当に必要と
されているのか?
ということを掘り下げてみました〜。
本日も最後までお読みいただき
本当にありがとうございました^^

Nail Adviser HIKARU

 

 

☆:;;::;;:*:;;::;;:☆:;;::;;:*:;;::;;:☆:;;::;;:*:;;::;;:☆

 

カナヘイ花FB&Twitterではブログに書くほどでも無いけど

得な情報やネイリストの本音を呟いてます♡

是非フォロー&お友達になってくださいとびだすうさぎ2

Facebookはこちら

友達申請してくれたら喜びます。

Twitterはこちら

フォローしてくれたら浮かれます。

カナヘイ花デザインはインスタでどうぞつながるうさぎ

 

 

 

 

 

ネイリストひかるYoutube

 

 

 

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

次のHTML タグと属性が使えます: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>