そろそろ戦闘モードの時期になりました!○○は出来てる?!

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こんにちは!ひかるです。

 

さてさてもうすぐ12月ということで

 

1年の中で最も忙しくなる季節が

到来してきました!!!

 

 

わたしのサロンも毎年12月はフル稼動です。

 

 

ネイルサロンをオープンして

1年後の12月は月の

来客総数が90名を超えましたポーン

 

 

身も心もボロボロになり

有難い事にそれくらい12月は大忙し。

 

 

キョロキョロ{なんでそんな忙しくなるの?

 

 

それは、新規の数が増えるから

 

 

というわけではありません。

 

 

 

何故かというと、初月に来店した

お客様が前倒しで月終わりに来店するから。

 

という理由なんです^^

 

 

ようはカサ増しされているだけヽ(゜▽゜)ノ

 

 

例えば普段4週間周期のお客様も

 

”年を越すのに伸びきった爪も嫌あね〜〜〜”

 

”爪をスッキリ整えて新年を迎えたい”

 

という思考になって、12月前半に来店された

お客様は後半にまた来店するので

 

単純に客数が3〜4割増えたってことになります。

 

 

 

と!言うことは!!

 

 

新規の集客に目がいきがちですが

やはり既存客を大事にするのが重要

って〜〜〜わけですね真顔キリっ

 

 

なのでこの11月終わり〜12月の初めに

特に!いつも以上に!

 

しなきゃいけないことは!

 

 

(ダダダダダーーーン)

 

 

 

次回予約の誘導です。じゃんっ

 

 

 

この時期来店するお客様に対しては

いつもより意気込んで事前予約を

オススメします◎

 

 

事前予約をしてもらう事で、

既存のお客様優先に予約を

入れられますし、万が一予約が

詰まってしまい他のサロンに

ながれてしまう・・

 

という最悪の状況を防げます^^

 

 

なので上手く誘導するためには

カレンダーという必須アイテムが

目の見える場所に置いておく事が大事!

 

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施術中でもお会計の時でも良いですが

こんな感じで誘導します。

 

 

もぐもぐ「12月は忙しくてーーー><;」

 

(もし仮に暇でも!多少の忙しいアピール大事。

誰も人気なさそうなサロンには行きたくないので)

 

 

もぐもぐ「予約埋まりやすいんですよーーー!」

 

(早く予約しないとやばいよって煽ります)

 

もぐもぐ「もし良かったら年末年始の予約

      入れときますか????」

 

(トドメの一発!!!)

 

ここでスチャッと

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卓上カレンダー

(2ヶ月分みれるやつ)を

お客様のよく見えるところに置きます。

 

わたしの場合土日は混み合うので

時間枠を記載して予約が入ったら

線を引いていきます。

 

 

これだけで次回予約率が

ぐ〜〜〜んと上がります\(^o^)/

 

 

しかも次回予約はいいことだらけ。

 

予約メールのレスポンス労力や

電話予約での手間隙とかが無くなり

それだけでとてもストレスフリーに。

 

休みの日や深夜に予約メールくるのって

返さなくてもなんとなく

「はあ・・」って気分になるので。。

 

 

そして次回予約をしてもらうことで

目に見える安心が得られます^^

 

今週は予約あるけど

再来週の予約欄は真っ白・・

 

このまま真っ白だったらどうしよう・・

 

ってソワソワする事がなくなります。

予約表が埋まらないのって

気持ちが追い詰められていくんですよねチーン

 

 

 

お客様にとっても同じことで

手間が省けると同時に

万が一年末に予約いっぱいで

取れなくて泣く泣く伸びきった

爪で過ごさなきゃいけない

という悲劇を回避できますし・・!

 

 

次回の事前予約誘導は

サロン継続には必須事項なんです。

 

 

”営業しているみたいで嫌だ・・”

 

とか、

 

”断られたら気まずい・・・”

 

って考えてしまうかもしれませんが

 

それは自分のことしか考えていない

って事になります><

 

自分の損得で考えるとどうしても

引け目を感じてしまいがちなんですよね。。

 

ですが、

お客様の爪の為に提案をする

 

って思考にすると

お声がけしやすくなりますよ♪

 

 

わたしも最初、こーゆうの苦手で

気が引けていたのですが

次回予約誘導をする事により

 

意外とみんなちゃんと予約

していってくれるんですよね・・!

 

 

煙たがられるんじゃないかって

ビビっていたのはただの

マイナス思考なだけだったと思い知りました。

 

 

年末に予約取れなくて

他のサロンに流れてしまい

失客したら本当悔やまれるので・・!

 

 

なので、この時期は特に!

 

次回予約の誘導は特にしていった方が良いですよ♡

 

 

ということで今回は繁忙期に備えて

やるべき次回予約についてを

お伝えしていきました^^

 

 

12月張り切って乗り切りましょうね(*^o^*)

 

 

本日も最後までお読み頂き

本当にありがとうございました。

 

 

ネイリストひかる

 

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